Im B2B-Vertrieb arbeitet man mit hybriden Vertriebsstrukturen, Kunden mit individuellen Konditionen und wiederkehrenden Bestellungen, die zuverlässig und planbar abgewickelt werden müssen. In diesem Umfeld sollte ein digitales Portal die Arbeit vereinfachen – in der Praxis ist das jedoch oft nicht der Fall:
Vertriebsmitarbeitende nutzen weiterhin E-Mail und Telefon, um Bestellungen aufzunehmen.
Kunden haben Schwierigkeiten, ihre regelmäßigen Einkäufe selbstständig nachzubestellen.
Der digitale Kanal bleibt eine zusätzliche Ebene, anstatt zum normalen Arbeitsweg zu werden.
In diesem Webinar zeigen wir, wie Sie ein Self-Service-Ordering-Erlebnis aufbauen, das für den Vertrieb tatsächlich funktioniert. Das gilt sowohl für Unternehmen, die bereits eine Plattform im Einsatz haben, die nicht die gewünschten Ergebnisse liefert, als auch für diejenigen, die derzeit prüfen, ob und wie sie eine solche Lösung aufbauen sollten.
Was Sie in diesem Webinar lernen werden:
- Quick Order und Reorder auf Basis der Bestellhistorie – um die Anzahl der Schritte bei wiederkehrenden Bestellungen zu reduzieren und die Transaktionskosten zu senken.
- Order on Behalf – für Vertriebsmitarbeitende, die Bestellungen im Namen ihrer Kunden erfassen.
- KPIs für die digitale Adoption – nicht nur Logins, sondern auch abgeschlossene Bestellungen, Zeit pro Transaktion und Wiederbestellungsrate.
