Dans les ventes B2B, les entreprises travaillent avec des réseaux commerciaux hybrides, des clients bénéficiant de conditions spécifiques et des commandes récurrentes qui doivent être traitées de manière fiable et prévisible. Dans ce contexte, le portail digital devrait simplifier le travail. Pourtant, ce n’est souvent pas le cas :
Les commerciaux continuent à utiliser l’e-mail et le téléphone pour collecter les commandes.
Les clients ont du mal à renouveler eux-mêmes les achats qu’ils effectuent chaque mois.
Le canal digital reste une couche supplémentaire au lieu de devenir le mode de fonctionnement habituel.
Dans ce webinaire, nous verrons comment construire une expérience de commande en libre-service qui fonctionne réellement pour les équipes commerciales. Que vous disposiez déjà d’une plateforme qui ne génère pas les résultats attendus ou que vous soyez en train d’évaluer l’opportunité et les modalités de sa mise en place, ce webinaire vous apportera des pistes concrètes.
Ce que nous verrons ensemble
- Quick Order et Reorder à partir de l’historique des commandes : réduire le nombre d’étapes nécessaires aux achats récurrents et diminuer le coût par transaction.
- Order on Behalf : permettre aux commerciaux de passer des commandes au nom de leurs clients.
- Indicateurs clés d’adoption digitale : au-delà du simple nombre de connexions, mesurer les commandes finalisées, le temps nécessaire par transaction et le taux de réapprovisionnement.
