Nelle vendite B2B si lavora con reti commerciali ibride, clienti con condizioni differenziate e ordini ricorrenti che devono funzionare in modo prevedibile. In questo contesto il portale digitale dovrebbe semplificare il lavoro, ma spesso non è così:
Gli agenti continuano a usare email e telefono per raccogliere ordini
I clienti faticano a riordinare in autonomia quello che comprano ogni mese
Il canale digitale resta un layer aggiuntivo invece di diventare il modo normale di lavorare
In questo webinar vedremo come costruire un’esperienza di self-service ordering che funziona davvero per la rete commerciale. Vale sia se hai già una piattaforma che non sta performando come vorresti, sia se stai valutando se e come costruirne una.
Cosa vedremo insieme:
- Quick order e Reorder da storico, per ridurre i passaggi per gli acquisti ricorrenti e abbassare il costo per transazione
- Order on behalf per agenti che gestiscono ordini per conto del cliente
- KPI di adozione digitale: non solo logins, ma ordini completati, tempo per transazione e tasso di riordino
