In Konsumgüterunternehmen mit einem Außendienst hängen die Vertriebsergebnisse zu einem großen Teil davon ab, was während des Kundenbesuchs passiert — und genau das ist am schwersten zu steuern.
Was der Außendienst erfasst, was er im Regal prüft, welche Produkte er pusht, welche Aufgaben er erledigt: all das sind Entscheidungen, die viel zu oft der individuellen Initiative überlassen bleiben und selten über ein System laufen. Das Ergebnis: eine Execution, die von Mitarbeiter zu Mitarbeiter und von Gebiet zu Gebiet uneinheitlich ausfällt — schwer vergleichbar und schwer messbar.
In diesem praxisnahen Webinar zeigen wir, wie sich der Kundenbesuch standardisieren lässt, indem Sie in Salesforce Vorlagen konfigurieren, die Inhalte und Aktivitäten des Besuchs festlegen. Der Außendienst findet alles in der App, bereit für den Besuch, ohne sich merken zu müssen, was bei welchem Kunden ansteht; die Vertriebsleitung erhält einheitlichere Prozesse, über Mitarbeiter und Gebiete hinweg vergleichbare Daten und volle Transparenz über die Execution des Außendiensts.
Das erwartet Sie
- Wie Sie eine Besuchsvorlage erstellen — und wie sie für Einheitlichkeit im Vertriebsprozess sorgt
- Wie Sie Fragebögen und Aufgabenlisten aufsetzen, damit die Arbeit des Außendiensts standardisiert und vergleichbar wird
- Wie Sie Regalchecks und Fokusprodukte konfigurieren, um die Execution am Point of Sale zu steuern
- Wie der digitalisierte Besuch zu Daten wird: Execution-Kontrolle und KPIs für alle, die den Außendienst steuern
