Nelle aziende Consumer Goods con una rete di agenti sul territorio, i risultati della rete vendita dipendono in larga parte da cosa succede durante la visita al cliente, ma è spesso il punto più difficile da controllare. Cosa rileva l'agente, cosa controlla a scaffale, quali prodotti spinge, quali attività porta a termine: sono decisioni troppo spesso lasciate all'iniziativa individuale, che raramente passano da un sistema. Il risultato è un'execution disomogenea tra agenti e aree, difficile da confrontare e misurare.
In questo webinar, a taglio pratico, mostriamo come standardizzare la visita dell'agente configurando in Salesforce i template che ne definiscono contenuti e attività. L'agente ritrova tutto in app, pronto per la visita, senza dover ricordare a memoria cosa fare da ciascun cliente; il direttore commerciale ottiene processi più uniformi, dati comparabili tra agenti e territori e piena visibilità sull'execution della rete.
Cosa vedremo insieme
- Come costruire un template di visita e come garantisce uniformità al processo commerciale
- Come impostare survey e task list per rendere l'attività degli agenti standardizzata e confrontabile
- Come configurare i check a scaffale e i prodotti in evidenza per guidare l'execution sul punto vendita
- Come la visita digitalizzata diventa dato: controllo dell'execution e KPI per chi gestisce la rete
