Digital Experience Strategy

In un mercato in cui prodotti e servizi rischiano di diventare indistinguibili, l'esperienza digitale è ciò che distingue veramente un marchio. Tinext supporta le aziende nella definizione di una strategia di esperienza digitale che tenga conto del comportamento degli utenti, degli obiettivi aziendali e della tecnologia, dando vita a una strategia digitale omnichannel davvero efficace.

Confronto diretto con gli stakeholder

Coinvolgiamo i principali stakeholder aziendali in workshop strategici per identificare priorità, motivazioni e obiettivi condivisi, allineando l'intera organizzazione intorno a una visione unificata dell'esperienza digitale.

Analizzare il comportamento degli utenti

Attraverso web analytics, ricerche sugli utenti e dati di utilizzo, analizziamo i percorsi e le esigenze degli utenti per progettare esperienze digitali che migliorino KPI come la conversione, la fidelizzazione e l'adozione. E anche l'affinità con il marchio, oggi più che mai guidata da esperienze senza attrito.

Benchmarking e best practice di settore

Analizziamo i concorrenti e le best practice, sia a livello settoriale che geografico, per raccogliere informazioni che diano forma a una strategia digitale innovativa e personalizzata per il vostro mercato.

Progettare insieme i viaggi omnichannel

Costruiamo personas basate su dati reali e mappiamo i percorsi digitali esistenti, identificando i punti di attrito da affrontare e le opportunità per progettare un'esperienza coerente e senza soluzione di continuità su tutti i canali e i punti di contatto.

Valutazione dello stack tecnologico

Valutiamo le infrastrutture esistenti (CMS, CRM, strumenti di marketing automation, piattaforme di e-commerce, ecc.) per garantire che la strategia non solo sia efficace, ma anche implementabile con le tecnologie a vostra disposizione.