Stratégie de l'expérience numérique
Une stratégie numérique efficace commence par une expérience cohérente, homogène et centrée sur l'utilisateur à chaque point de contact.
Dans un marché où les produits et les services risquent de devenir indiscernables, l'expérience numérique est ce qui différencie véritablement une marque. Tinext accompagne les entreprises dans la définition d'une stratégie d'expérience numérique qui prend en compte le comportement des utilisateurs, les objectifs commerciaux et la technologie, pour aboutir à une stratégie numérique omnicanale réellement efficace.
Comment nous pouvons vous aider
Collaboration directe avec les parties prenantes
Nous impliquons les principales parties prenantes dans des ateliers stratégiques afin d'identifier les priorités, les motivations et les objectifs communs, et d'aligner l'ensemble de l'organisation autour d'une vision unifiée de l'expérience numérique.
Analyse du comportement des utilisateurs
Grâce au web analytique, à la recherche sur les utilisateurs et aux données d'utilisation, nous analysons les parcours et les besoins des utilisateurs afin de concevoir des expériences numériques qui améliorent les indicateurs clés de performance tels que la conversion, la fidélisation et l'adoption. Et aussi l'affinité avec la marque, plus que jamais motivée par des expériences sans friction.
Analyse comparative et meilleures pratiques du secteur
Nous analysons les concurrents et les meilleures pratiques, tant au niveau sectoriel que géographique, afin de recueillir des informations qui permettent d'élaborer une stratégie numérique innovante adaptée à votre marché.
Concevoir ensemble des parcours omnicanaux
Nous construisons des personas basés sur des données réelles et cartographions les parcours numériques existants, en identifiant les points de friction à traiter et les opportunités de concevoir une expérience cohérente et transparente à travers tous les canaux et points de contact.
Évaluer votre pile technologique
Nous évaluons les infrastructures existantes (CMS, CRM, outils d'automatisation du marketing, plateformes de commerce électronique, etc.) pour nous assurer que la stratégie est non seulement efficace, mais aussi réalisable avec les technologies à votre disposition.
Ce qui nous différencie
Choisir Tinext pour votre stratégie d'expérience digitale, c'est s'appuyer sur une équipe qui :
Comprend les meilleures pratiques, les tendances, et le paysage concurrentiel
Intégrer les technologies numériques les plus appropriées dans votre écosystème
Supporte avec une analyse fondée sur les données et une recherche axée sur la valeur
Guide vous de la réflexion stratégique jusqu'à la mise en œuvre technique
La méthodologie
Notre méthodologie intègre le conseil et la mise en œuvre technique pour construire des expériences numériques véritablement omnicanales, où chaque canal - site web, e-commerce, CRM, application ou portail - communique de manière cohérente avec les autres. Une approche qui combine stratégie et technologie pour faire de l'expérience numérique un véritable avantage concurrentiel.