Digitale Aufwertung für Ente Ospedaliero Cantonale

Das Ente Ospedaliero Cantonale (EOC), verantwortlich für das Management der öffentlichen Krankenhäuser im Kanton Tessin, spielt eine zentrale Rolle für die Gesundheitsversorgung der Bürgerinnen und Bürger und ist eine wichtige Referenzinstitution in der Region. Daher ist es entscheidend, dass das EOC eine moderne und benutzerorientierte Online-Präsenz aufrechterhält – mit einer Website, die Patienten, Angehörige und Ärztinnen bzw. Ärzte in den Mittelpunkt stellt und einen einfachen Zugang zu den passenden Einrichtungen und Dienstleistungen ermöglicht.

Mit dem Ziel, das umfangreiche medizinische Angebot seiner verschiedenen Krankenhäuser besser zu präsentieren und die Informationsnutzung entlang der gesamten Patient Journey zu optimieren, hat das EOC ein ehrgeiziges, nutzerzentriertes Digitalisierungsprojekt gestartet, das sowohl das grafische als auch funktionale Redesign der Website umfasst.

Der erste Schritt in diesem Projekt war das Redesign der User Experience (UX) und der User Interface (UI) der Website. Zusätzlich wurden maßgeschneiderte Anwendungen implementiert, die mit den Datenbanken des EOC integriert sind, um Inhalte sowie Informationen eines komplexen und sensiblen Systems (wie Kontakte, Standorte, Leistungen und Angaben zu Ärzten) zentral zu verwalten. Das Ergebnis ist eine benutzerfreundlichere Website – sowohl in Bezug auf die Oberfläche als auch auf die Organisation der Informationen – trotz der Komplexität der Institution und der behandelten Themen. 

Die neue Architektur und das überarbeitete Content-Design ermöglichen nun eine deutlich effektivere Darstellung des Gesundheitsangebots des Ente Ospedaliero Cantonale des Kantons Tessin: nicht nur aktualisierte, klare und gut strukturierte Inhalte, sondern auch eine leistungsstarke Suchmaschine, die den Zugang zu Informationen über Fachpersonen, Fachgebiete und Behandlungen erleichtert. Diese Klarheit und Nützlichkeit der Inhalte stärkt den Dialog und die Beziehung zu den Bürgerinnen und Bürgern über digitale Kanäle und schafft eine engere Verbindung zwischen der Institution und der Gemeinschaft.

Mit Blick in die Zukunft präsentiert sich die neu gestaltete Website als Plattform mit großem Entwicklungspotenzial. Sie soll zunehmend interaktive Services für Patientinnen, Patienten und Ärztinnen bzw. Ärzte in der Region bieten – etwa die Verwaltung von Terminbuchungen und Untersuchungen, den Abruf von Befunden und Entlassungsbriefen sowie den Zugang zu Telemedizin-Diensten. Dadurch wird die Verbindung zwischen dem EOC und der Gemeinschaft weiter gestärkt. Das Ziel ist es, die Website nicht nur zu einer Informationsquelle, sondern zu einem aktiven Partner in der Gesundheitsversorgung zu machen, der Nutzerinnen und Nutzern praktische Werkzeuge zur Gesundheitsverwaltung an die Hand gibt.

Das Ergebnis der digitalen Erneuerung des EOC ist eine moderne Plattform, die nicht nur den aktuellen Bedürfnissen der Nutzer gerecht wird, sondern zugleich eine stabile Grundlage für die fortlaufende Innovation im Bereich digitaler Gesundheitsdienste schafft.