Digital Enhancement per l'Ente Ospedaliero Cantonale

L'Ente Ospedaliero Cantonale (EOC), responsabile della gestione degli ospedali pubblici in Ticino, svolge un ruolo fondamentale per la salute dei cittadini ed è un punto di riferimento per il territorio. È quindi fondamentale che l'EOC mantenga una presenza online all'avanguardia, garantendo un sito che metta sempre più al centro i pazienti (e le loro famiglie) e i medici, offrendo un facile accesso alle strutture e ai servizi più adatti alle loro esigenze.

Con l'obiettivo di migliorare la presentazione dell'offerta sanitaria multiospedaliera e di ottimizzare l'utilizzo delle informazioni da parte del pubblico lungo tutto il percorso del cliente, l'EOC ha intrapreso un ambizioso progetto di rinnovamento digitale centrato sull'utente, che ha comportato la riprogettazione sia grafica che funzionale del sito.

Il primo passo di questo progetto è stato il ridisegno della User Experience (UX) e della User Interface (UI) del sito web. Inoltre, sono state implementate applicazioni ad hoc, integrate con i database dell'EOC, per gestire centralmente i contenuti e le informazioni relative a un sistema complesso e sensibile (come contatti, sedi, prestazioni e informazioni sui medici). Il risultato è un sito più fruibile, sia in termini di interfaccia che di organizzazione delle informazioni, nonostante la complessità dell'istituzione e delle tematiche affrontate;

La nuova architettura e il design dei contenuti consentono ora una presentazione più efficace dell'offerta sanitaria dell'Ente Ospedaliero Cantonale del Ticino: non solo contenuti aggiornati, chiari e ben organizzati, ma anche un potente motore di ricerca che semplifica l'accesso alle informazioni su professionisti, specialità e trattamenti. Questa chiarezza e utilità dei contenuti rafforzano il dialogo e la relazione con i cittadini attraverso i canali digitali, creando un legame più stretto tra l'ente e la comunità;

Guardando al futuro, il sito rinnovato si presenta come una piattaforma pronta a evolversi. Si prevede che fornisca servizi sempre più interattivi per i pazienti e i medici della zona, come la gestione della prenotazione di visite o esami, il controllo dei referti, l'accesso alle lettere di dimissione e la fruizione dei servizi di telemedicina, rafforzando il legame tra l'EOC e la comunità. L'obiettivo è trasformare il sito non solo in una fonte di informazioni, ma in un alleato attivo nell'assistenza sanitaria, fornendo agli utenti strumenti pratici per gestire la propria salute.

Il risultato del rinnovamento digitale dell'EOC è una piattaforma che non solo soddisfa le esigenze immediate degli utenti, ma fornisce anche una solida base per una continua innovazione nei servizi sanitari digitali.