Telco, Utilities et Tech

Des services numériques sur mesure pour des plateformes et des fournisseurs de plus en plus connectés

Les entreprises de télécommunications, de services publics et de technologie opèrent dans des écosystèmes complexes et en constante évolution. Leurs services doivent être intuitifs, efficaces et toujours accessibles, quel que soit le point de contact numérique. Tinext accompagne cette évolution avec des solutions numériques sur mesure qui simplifient les processus, améliorent l'interaction avec les utilisateurs et offrent des expériences cohérentes et connectées à grande échelle.

0%des utilisateurs

changent de fournisseur après 2 mauvaises expériences digitales

0%des dirigeants

disent que la transformation digitale est une priorité

Fournir des services numériques cohérents dans un paysage hyperconnecté

Principaux défis numériques pour les entreprises du secteur

  • Systèmes disjoints et silos numériques : Les plateformes, les applications, les outils d'assistance et les systèmes internes manquent souvent d'intégration, ce qui entraîne des frictions et des inefficacités.
  • Des parcours clients fragmentés : Les clients s'attendent à pouvoir activer, suivre ou modifier des services à tout moment et en tout lieu, grâce à des expériences simples et en libre-service.
  • Communication générique ou incohérente : Des messages mal ciblés ou déconnectés réduisent l’engagement et affaiblissent la perception de la valeur du service.

Notre expérience dans le secteur

Nous aidons les fournisseurs de télécommunications, de services publics et de technologies à concevoir des expériences numériques qui améliorent les relations avec les clients et rationalisent les opérations. Des portails en libre-service aux flux de communication, de la personnalisation des offres à l'intégration numérique, nous fournissons des plateformes sur mesure qui connectent l'UX, le contenu, les données et les systèmes dorsaux. Le résultat ? Une expérience transparente pour les utilisateurs et un modèle plus efficace pour l'entreprise.

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