Biglietti e skipass su misura per i clienti di Dolomiti Superski

Dolomiti Superski, il più grande comprensorio sciistico del mondo, continua il suo viaggio verso una customer experience personalizzata e omnichannel.  

Con 1.200 km di piste distribuite in 15 aree sciistiche, il vasto comprensorio dolomitico è ricco di opportunità per ogni tipo di ospite. Per semplificare la scelta degli skipass, Dolomiti Superski ha lanciato un configuratore interattivo che aiuta i clienti a pianificare la loro vacanza in tempo reale.

Il configuratore tiene conto delle esigenze specifiche di ogni utente e gli permette di scegliere la combinazione di skipass più vantaggiosa, approfittando delle promozioni attive e simulando diverse opzioni. Una volta individuato il biglietto o la combinazione ottimale, il cliente viene indirizzato al negozio online per finalizzare l'acquisto in modo rapido, personalizzato e conveniente.

Offrire uno strumento intuitivo, flessibile ed efficace è stato possibile grazie all'implementazione della Digital Experience Platform (DXP) di Magnolia, già utilizzata per gestire i contenuti del portale. Il team di Tinext ha progettato e sviluppato il nuovo configuratore tenendo conto di parametri chiave come l'età, la composizione del gruppo, la zona sciistica e il periodo dell'anno.

L'efficacia della soluzione è facilmente misurabile nella riduzione delle chiamate al call center per richieste di assistenza o informazioni, un chiaro indicatore della soddisfazione del cliente e della costruzione di un rapporto positivo con l'azienda.