Nel B2B, il processo d'ordine è spesso complesso e frammentato: acquisti ripetuti, sconti personalizzati, cataloghi ampi, clienti che preferiscono l'assistenza degli agenti. L'automazione, l'intelligenza artificiale e gli strumenti avanzati stanno trasformando questo scenario, rendendo la gestione degli ordini più rapida ed efficiente.
In questo webinar insieme a Salesforce esploreremo le soluzioni chiave per ottimizzare la gestione degli ordini: dal Reorder Portal, che semplifica i riordini e aumenta la retention, all'Order on Behalf, che migliora il supporto agli agenti di vendita. Vedremo anche come un Order Management System avanzato e l'uso dell'AI con Agentforce possono migliorare l'automazione, i suggerimenti intelligenti e l'efficienza operativa.
Ascolteremo anche la testimonianza di Moleskine, che condividerà la sua esperienza diretta e i risultati ottenuti con queste soluzioni;
Cosa imparerete da questo webinar:
- Come l'automazione del riordino aumenta le vendite e la fidelizzazione
- Il ruolo degli OMS nella gestione efficiente degli ordini B2B
- Come gli agenti possono migliorare il servizio attraverso l'Order on Behalf
- Il caso di successo di Moleskine: la sua esperienza e i risultati
