- Case Study
- Groupe Mutuel
Un nouveau site web pour la compagnie d'assurance de demain
- Website & Portal Development
0Pages web consultées chaque seconde
0,5 milvisite/mois
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Fondé en 1890, le Groupe Mutuel est l'un des principaux assureurs de personnes en Suisse, avec plus de 2 000 collaborateurs, cinq centres de services et 34 agences au service de près de 1,4 million de clients privés et d'environ 22 000 clients entreprises.
Contraintes de temps, téléchargement massif de contenu et exigences strictes en matière de qualité
Conscient de l'importance croissante de l'Internet dans la société moderne, le Groupe Mutuel s'est rendu compte que son site web d'entreprise avait besoin d'une refonte. La société a finalement décidé que Magnolia CMS était le meilleur système de gestion de contenu pour ses besoins et, après une présentation détaillée, a choisi Tinext pour sa capacité à augmenter rapidement les ressources disponibles et à gérer la transition entre l'ancien et le nouveau site web.
La qualité était une priorité pour le client, qui exige des graphismes complexes produits par des équipes internes, une ergonomie/UX définie et contrôlée par des experts externes, et des cycles de validation stricts sur l'ensemble du site. Les délais serrés constituaient un autre défi, avec seulement six mois pour mettre en œuvre des analyses, télécharger des quantités massives de contenu et introduire plusieurs nouvelles fonctionnalités.
Contenu, fonctionnalité multi-appareils et millions de visites
Pour le Groupe Mutuel, les demandes d'information et la possibilité de contacter le service à la clientèle étaient essentielles et devaient répondre aux besoins de quatre domaines de couverture et d'expertise, chacun avec des produits différents.
En se concentrant sur l'expérience utilisateur et les fonctions interactives, Tinext a créé un site web qui est parfait sur tous les appareils avec des explications claires et faciles à trouver sur plus de 2 000 pages, évitant ainsi la nécessité d'appeler ou d'écrire au centre de contact. En coulisses, les exigences étaient considérables : le site web reçoit 1,5 million de pages vues par mois avec un maximum de 300 sessions d'utilisateurs simultanées. En hébergeant le tout sur l'infrastructure du client, Tinext a intégré l'ancien produit dans le nouveau système et a fourni une plateforme analytique de pointe, en migrant toutes les données existantes. Les utilisateurs du Groupe Mutuel se connectent désormais avec différents niveaux d'autorisation et des groupes d'éditeurs spécifiques au contenu, les reliant au système de sécurité de l'entreprise tout en opérant sur une plateforme où l'édition et la publication de contenu sont simples et faciles.
La collaboration avec Tinext s'est très bien déroulée. Malgré les tensions potentielles inhérentes à ce type de projet et dans les délais impartis, la communication client-fournisseur a été permanente et les deux parties ont travaillé d'arrache-pied pour trouver la meilleure solution pour le projet. Ce point a été crucial pour la réussite du projet.
