En B2B, le processus de commande est souvent complexe et fragmenté : achats répétés, remises personnalisées, catalogues volumineux, clients qui préfèrent l'assistance d'un agent. L'automatisation, l'IA et les outils avancés transforment ce scénario, rendant la gestion des commandes plus rapide et plus efficace.
Dans ce webinaire, en collaboration avec Salesforce, nous explorerons les solutions clés pour optimiser la gestion des commandes : du Portail de commandes, qui simplifie les commandes et augmente la rétention, à la Commande au nom de, qui améliore l'assistance des agents commerciaux. Nous verrons également comment un Order Management System avancé et l'utilisation de l'AI avec Agentforce peuvent améliorer l'automatisation, les suggestions intelligentes et l'efficacité opérationnelle.
Nous entendrons également le témoignage de Moleskine, qui partagera son expérience de première main et les résultats obtenus grâce à ces solutions ;
Ce que vous apprendrez de ce webinaire :
- Comment l'automatisation du réapprovisionnement augmente les ventes et la fidélisation
- Le rôle de OMS dans le traitement efficace des commandes B2B
- Comment les agents peuvent-ils améliorer le service grâce à la commande au nom de l'entreprise
- Le succès de Moleskine : son expérience et ses résultats
