L’IA transforme la manière dont les utilisateurs découvrent les marques : de plus en plus souvent, une réponse synthétique générée par les AI Overviews de Google ou une conversation dans ChatGPT, Perplexity ou Gemini suffit pour trouver des informations, comparer des produits, voire acheter.
La découverte et la comparaison entre marques se font ainsi directement dans le chat, sans que l’utilisateur ait besoin d’arriver sur un site.
Pour celles et ceux qui conçoivent et gèrent l’expérience digitale, c’est un nouveau parcours : moins linéaire, réparti entre différentes plateformes et différents canaux, où contenus, données et réputation de la marque contribuent à orienter les réponses de l’IA et les choix des utilisateurs.
Est-ce la fin du web, des sites et du SEO tels que nous les connaissions ?
Non, c’est un changement de perspective, de métriques et de logiques, qu’il faut comprendre et maîtriser pour ne pas voir sa visibilité digitale pénalisée.
Dans ce webinar, Tinext Experience et Contentful expliquent comment construire des contenus et des sites web prêts pour l’IA et pour les agents IA, avec, pour conclure, deux perspectives concrètes : comment évaluer son AI Readiness et quels KPI émergent, au-delà du trafic.
Ce que vous en retiendrez
- Comment le parcours client évolue avec l’AI Search et où se prend aujourd’hui la décision
- Comment préserver la présence et la réputation de la marque dans les réponses générées par l’IA
- Comment contenus, données et navigation évoluent pour répondre aux nouvelles façons de chercher
- Quelles métriques et stratégies adopter pour suivre la visibilité et accompagner l’utilisateur tout au long du nouveau parcours de découverte et de décision
