Dans les ventes B2B des entreprises de Consumer Goods, les relations se font avec des distributeurs et des clients professionnels, souvent avec des conditions, assortiments et promotions différenciés. Dans ce contexte, les remises et mécanismes promotionnels sont faciles à activer, mais difficiles à piloter. Avec le temps, ils deviennent la norme, compressent les marges et n’orientent pas durablement les comportements d’achat.
Lors de ce webinar, en collaboration avec Salesforce, nous verrons comment mettre en place une approche de loyalty en temps réel, basée sur les données et les règles commerciales, activée au moment de la commande. Grâce au CRM et au B2B Commerce, nous montrerons comment utiliser la Next Best Action pour proposer des incitations intelligentes sur le mix de marques et de catégories, avec des bundles ciblés par point de vente et par canal, afin d’augmenter la valeur des commandes et de réduire les exceptions.
Nous écouterons également la témoignage d’Itagency, qui partagera son expérience terrain et les principaux enseignements tirés de l’adoption de cette approche.
- Pourquoi les remises ne créent plus de valeur et pèsent sur les marges
- Mettre en place une loyalty B2B en temps réel, au moment de la commande
- Concevoir des incitations et bundles ciblés pour augmenter la valeur
- Retours d’expérience concrets issus du terrain
