- Case Study
- Ticino Turismo
Une expérience multicanal personnalisée et interactive
- CRM & Customer Engagement
- Website & Portal Development
0mois pour réaliser le projet
+0augmentation du trafic organique
0éditeurs multilingues
0Infrastructure dédiée sur un nuage privé
0/7Soutien
L'Agenzia Turistica Ticinese (ATT) est la principale agence touristique du canton du Tessin qui promeut, développe et met en œuvre la stratégie touristique cantonale et coordonne les activités touristiques locales ainsi que le développement de projets touristiques suprarégionaux visant les principaux marchés géographiques : Europe, Russie, Chine, États-Unis, Canada et Inde.
Le numérique depuis toujours
Depuis la fin des années 1990, la Société touristique du Tessin a défini et poursuivi une stratégie de communication et de promotion tournée vers l'avenir, qui utilise principalement le canal numérique, en s'efforçant de trouver de nouveaux langages pour communiquer la destination à un public de plus en plus diversifié, global et numérisé.
Le projet de rebranding commencé en 2016 et lancé en 2018 a considérablement révolutionné la communication de la destination en utilisant une approche narrative qui raconte aux visiteurs les multiples expériences que le territoire peut offrir.
Cette nouvelle façon de communiquer a nécessité une forte intégration de la communication entre tous les différents canaux ainsi que le renforcement du plus central d'entre eux : le canal numérique et sa clé de voûte : le site de destination.
L'expérience pour raconter le territoire
Le dépassement de soi est le défi le plus difficile à relever : pour ATT et Tinext, qui ont une longue histoire de collaboration derrière eux, il s'agissait d'un nouveau portail de destination, non seulement moderne et aligné sur la nouvelle marque, mais encore plus attrayant pour le visiteur, un véritable point de départ pour la décision et l'organisation d'un séjour au Tessin.
Autre élément de complexité : la migration des contenus et le maintien de la tendance à la croissance du trafic qui augmente en moyenne d'environ 20 % chaque année.
Ces défis se traduisent par des exigences différentes en matière de travail ludique, de flexibilité et de gestion.
En seulement sept mois, l'équipe de Tinext a appris à connaître un projet qui comprenait une révision substantielle du front-end, la migration vers la version Magnolia et de nombreuses intégrations à différents niveaux, jusqu'à une mise en service orientée vers la préservation maximale du positionnement SEO .
L'équipe éditoriale de 15 rédacteurs multilingues bénéficie d'un outil plus efficace et plus flexible qui permet une collaboration communautaire plus forte même pour les travailleurs temporaires ;
En plus du partenariat de projet, Tinext est également un partenaire ATT pour l'infrastructure qui héberge le portail tessinois et toutes les différentes destinations, garantissant un support 24X7, la continuité et l'évolutivité pour faire face aux défis globaux. ;
Tinext soutient Ticino Turismo depuis de nombreuses années sur de nombreux aspects numériques, en particulier sur le canal ticino.ch. Avec la refonte de la nouvelle identité de marque, nous avons fait un pas de plus pour offrir à nos utilisateurs finaux des contenus de haute qualité tout en garantissant la facilité d'utilisation et la rapidité des actions pour les éditeurs dans Magnolia CMS.
